Serviços
O que é o acompanhamento Nos Te Cuidamos
Somos um serviço de acompanhamento profissional para quem está internado — no hospital ou em casa — quando a família não pode estar presente o tempo todo. Não somos um plano de saúde, nem uma empresa de home care tradicional.
O que fazemos (e o que não fazemos)
Incluído no serviço
- ✓Acompanhamento presencial durante a internação hospitalar
- ✓Continuidade do acompanhamento na recuperação em casa, quando necessário
- ✓Comunicação constante com a família sobre o que a equipe médica informou
- ✓Presença humana para que o paciente nunca fique sozinho
- ✓Apoio em necessidades básicas de conforto e companhia
- ✓Ativação simples, coordenada pela nossa equipe
Não incluído no serviço
- ✕Não somos um plano de saúde — não cobrimos consultas, exames, cirurgias ou tratamentos médicos
- ✕Não realizamos procedimentos médicos ou de enfermagem — isso é feito pela equipe do hospital
- ✕Não somos uma home care de rotina contínua — a cobertura está ligada a um evento de internação (hospitalar ou domiciliar por indicação médica), com dias de cobertura definidos no seu plano
- ✕Não prestamos serviço de transporte ou ambulância
As duas fases do acompanhamento
- O profissional acompanha o paciente durante os dias de internação previstos no plano contratado.
- Serve de ponte entre a família e a equipe médica, repassando com clareza o que foi dito nas visitas e rondas.
- O plano cobre os horários em que a família não pode estar presente, para que, juntos, o paciente sempre tenha alguém ao seu lado.
- Após a alta, o acompanhamento pode continuar na casa do paciente, apoiando a recuperação.
- Também pode ser ativado diretamente, quando um médico indica internação domiciliar sem passagem pelo hospital.
- Ajuda a família a organizar a rotina de cuidado nos primeiros dias em casa.
As duas fases seguem o mesmo princípio: alguém de confiança ao lado de quem você ama, em cada etapa.
O acompanhamento conta com 20 dias básicos de cobertura, que podem ser utilizados tanto na fase hospitalar quanto na fase domiciliar — na ordem e na proporção que a situação exigir. A esse total podem se somar dias de bonificação por não utilização em anos anteriores, conforme as condições contratadas, chegando a até 40 dias no total.
Por que esse serviço faz diferença
Você mora longe — um filho em São Paulo, uma mãe em Foz do Iguaçu. A distância não pode ser motivo para que ela fique sozinha numa internação.
O ambiente hospitalar intimida — entender o que os médicos dizem, saber o que perguntar, o que fazer a seguir, não é intuitivo para quem não vive isso todos os dias.
O dia a dia não para — trabalho, filhos, outras responsabilidades. Ninguém consegue largar tudo por dias ou semanas para ficar num hospital.
As noites são as mais difíceis — é quando a família menos consegue estar presente, e quando mais se precisa de alguém confiável por perto.
Você pode precisar de uma transferência — quando o hospital da sua cidade não tem toda a estrutura necessária e o paciente é levado para uma cidade maior, o acompanhamento da Nos Te Cuidamos continua junto, sem interrupção.
O Nos Te Cuidamos existe para que nenhuma dessas situações vire um motivo a mais de preocupação.
Modalidades de horário
O acompanhamento pode ser contratado em diferentes cargas horárias, para se adaptar à necessidade de cada família:
8h
Um turno de cobertura por dia
12h
Cobertura em um turno mais longo
16h
Dois turnos combinados
24h
Cobertura contínua, em turnos de 12 horas.
O acompanhamento de 24 horas é normalmente dividido em dois turnos de 12 horas, garantindo que o profissional esteja sempre descansado e atento.
Para garantir tranquilidade também à noite, não há início nem fim de turno entre as 22h e as 6h — a continuidade do cuidado é sempre prioridade. As horas contratadas e não utilizadas em um dia não se acumulam para os dias seguintes.
Quem cuida
O acompanhamento é realizado por profissionais das empresas de home care da nossa rede — cuidadores e técnicos treinados especificamente para dar suporte durante internações e recuperações, com experiência em ambiente hospitalar e domiciliar.
A Nos Te Cuidamos seleciona e coordena essa rede, garantindo que cada profissional designado tenha a qualificação necessária para acompanhar seu ente querido com segurança e cuidado. Além do profissional presente com o paciente, uma equipe de coordenação acompanha cada caso, garantindo que tudo funcione como deveria.
Como se ativa
A solicitação é feita por WhatsApp, informando a situação do paciente — e, no caso de internação domiciliar por indicação médica, a documentação correspondente.
A partir do pedido, a Nos Te Cuidamos designa um profissional em até 24 horas úteis. Após a alta hospitalar, a família decide se quer continuar o acompanhamento em casa, na mesma modalidade contratada.